রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সুরক্ষিত রাখুন

1111d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
1111d আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সুরক্ষিত রাখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনি দেখতে পান।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু করা হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট ও নীতি-সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয় এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। bKash ও Nagad ওয়ালেট সংযোগও এখান থেকে পরিচালনা করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত আছে। 1111d-এর শর্তের পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব নীতিও মেনে চলতে হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত আপডেট হলে পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হয়। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অর্থ ছাড় করা হয়।